Hoy os voy a contar una historia basada en hechos reales, que espero os guste y ayude. Y para eso, y aprovechando que en invierno se me queda un tono tostado muy favorecedor (;D), me voy a poner ideal como siempre:
¡Por poneros en situación! Hace año y medio, Mamen Diaz Alersi recomendó en su blog la crema de día “Abyssine cream” de Kiehls.
Y servidora, que vivía en USA (no olvidéis que soy superinternacional) y estaba muy sensibilizada con el tema “empezar a ser formal con lo de las cremas”, pues me la compré. Y cuando se me acabó… repetí. No me preguntéis porqué me gustó, ¡pero me gustó! E incluso fui a su tienda en San Francisco, simplemente por curiosidad. Ya veis… otras calman su curiosidad en los museos.
Con esta introducción, os podéis imaginar lo que me vino a la cabeza cuando alguien de Kiehls Barcelona (no sabía que en España se podía conseguir esta marca) contactó conmigo y me ofreció probar sus servicios de asesoramiento telefónico personalizado y recibir un kit de productos adaptados a mis necesidades… Estuve un rato pensando si decir que sí a secas, o decir que sí justo antes de empezar a llorar de la emoción. ¡Soy así de sensible!
Como digo, con mucha presión, dije que sí. ¿Y que pasó? Pues que me llamaron e hicieron conmigo lo que harían con cualquier clienta que no tiene una tienda Kiehls en su ciudad, pero le gusta la marca y les llama. Ser encantadores y preguntar: preguntas sobre mi piel, mi rostro, el cuerpo, el cabello, picores, sequedades, etc… Daba la sensación de que al otro lado del teléfono lo sabían todo. Lo curioso es que a mi lado yo no sabía nada. A base de preguntas dedujeron cuál es mi tipo de piel (que a mis trentaitantos no supe definir. ¡Anda que no me vale!) y otros datos sorprendentes. Y todo sin que yo notara que pensaban “¡tú no te enteras, monina!”. Me recomendaron lo que más me iba a ayudar y me dejaron con sensación de que había elegido perfectamente. ¡Muy bien por ellos!
Bueno, pues en menos de 24 horas (unas 20h para ser exactos), tenía en mi casa un lote de productos Kiehl’s totalmente adaptado a mis necesidades: Crema anti líneas de expresión, crema para el cuerpo, aceite seco, protector labial, champú, acondicionador, jabón,… ¡¡¡Cómo me gustan estas cosas!!!
¡¡Monísimo presentado!! ¡Que a mí con eso ya me ganan! ¡La caja traía hasta flores secas! No os puedo contar hoy lo bien que me va todo y lo joven e ideal que estaré en unos 10 días, porque no me ha dado tiempo, aunque estoy totalmente segura de que me va a encantar. ¡Porque yo ya estaba ganada desde el principio!
Moraleja: Kiehls es una firma americana creada hace 158 años. ¡No son principiantes! Me encanta el hecho de que el packaging sea super simple, para centrarse en lo que de verdad importa: el producto. Además, en mi opinión, han tenido una gran idea ofreciendo la posibilidad de recibir asesoramiento y realizar tu compra por teléfono si no tienes una tienda kiehl’s en tu ciudad (edito: el teléfono es 934672455, y también se puede contactar por email kbarcelona@es.loreal.com). Y ya me deja sin palabras el que recibas lo que compras en menos de 24 horas. Puestos a dar datos, durante estas Navidades los gastos de envío son gratuitos y con tu compra te llevas el protector labial, que nunca viene mal.
¿Esto era todo? ¿Habéis tenido vosotras alguna experiencia Kiehl’s?
